Condiciones de envío

Los envíos se realizarán siempre en días laborales, y con un plazo de 48 horas hasta su entrega a domicilio, por lo que desde la fecha de realización del pedido, se deben tener en cuenta 2 días laborales hasta que se dispondrá de los productos en el domicilio; es decir, pedidos realizados en miércoles, se recibirán el viernes y pedidos realizados en jueves se recibirán el siguiente lunes, siempre y cuando no haya un día festivo intermedio.

Es muy recomendable indicar las preferencias de entrega en el campo observaciones: horario preferente de entrega, dirección alternativa en el caso de que no haya nadie en el domicilio (vecino), teléfono móvil donde localizar alguien que atienda la recepción de la mercancía y cualquier otra condición que facilite su entrega.

Gastos de Envío

Estos se realizarán en función de las zonas (provincias), el peso (total de los productos con su embalaje) y tipología de producto (si necesita estar refrigerado).

Productos estandar (sin refrigeración):

	Peso
Tramo	5 Kg	6 Kg	7 Kg	8 Kg	9 Kg	10 Kg	12 Kg	15 Kg	20 Kg	25 Kg	30 Kg
zona 1	6,81 €	7,16 €	7,52 €	7,87 €	8,22 €	8,57 €	9,27 €	10,32 €	12,08 €	13,83 €	15,59 €
zona 2	10,33 €	10,94 €	11,56 €	12,17 €	12,78 €	13,39 €	14,62 €	16,45 €	19,51 €	22,57 €	25,63 €
zona 3	12,95 €	13,78 €	14,61 €	15,44 €	16,26 €	17,09 €	18,75 €	21,23 €	25,37 €	29,51 €	33,65 €

Productos Fríos (con refrigeración):

	Peso
Tramo	5 Kg	6 Kg	7 Kg	8 Kg	9 Kg	10 Kg	12 Kg	15 Kg	20 Kg	25 Kg	30 Kg
zona 1	12,05 €	13,16 €	14,27 €	15,37 €	16,48 €	17,59 €	19,80 €	23,12 €	28,66 €	34,19 €	39,73 €
zona 2	16,24 €	17,63 €	19,03 €	20,42 €	21,82 €	23,21 €	26,00 €	30,19 €	37,16 €	44,14 €	51,11 €
zona 3	19,48 €	21,16 €	22,84 €	24,53 €	26,21 €	27,89 €	31,26 €	36,31 €	44,72 €	53,14 €	61,55 €

zona 1: Alava, Burgos, Guipuzcoa, La Rioja, Vizcaya, Zaragoza, Valladolid, Soria, Cantabria, Navarra, Palencia.

zona 2: Albacete, Alicante, Asturias, Avila, Badajoz, Barcelona, Caceres, Castellon, Ciudad Real, Cordoba, Cuenca, Gerona, Granada, Guadalajara, Huesca, Jaen, Leon, La Coruña, Lerida, Lugo, Madrid, Murcia, Orense, Pontevedra, Salamanca, Segovia, Sevilla, Tarragona, Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Zamora, Zaragoza.

zona 3: el resto de provincias: Almeria, Baleares, Cadiz, Ceuta, Huelva, Melilla, Huelva, Malaga.

No se efectúan envíos a Islas Canarias

Devoluciones

Cuando se detecte directamente en la entrega del producto que existe algún desperfecto, se debe entregar al distribuidor para su reposición. Si el defecto se detecta posteriormente, se debe acudir al centro de Distribución más cercano para entregar. Para saber cuál es el centro de Distribución más cercano a su lugar de residencia, envíe una consulta a nuestro equipo de Atención al Cliente desde el panel de gestión de su Cuenta en Vinummm.com (enlace Mi Cuenta). En todos estos casos, se repondrá el producto en su domicilio sin coste alguno.

En caso de producto defectuoso, Vinummm procederá, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Derecho de Desistimiento

Si usted ha recibido cualquier pedido de Vinummm.com (Vintessen SL), dispone de siete días hábiles desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento del contrato.
Obtendrá el reembolso del producto si por cualquier motivo o razón no está satisfecho con la compra y desea devolver el producto. Para ello, deberá informarnos previamente por e-mail a la siguiente dirección indicando los motivos del desistimiento: atencion.al.cliente@vinummm.com.

De esta forma, ejecutaremos la orden de recogida de su pedido y podremos llevar a cabo un control exhaustivo de la devolución.

El reembolso de su dinero se efectuará en un plazo máximo de treinta días. Rogamos incluya todos y cada uno de los elementos y embalajes que le han sido suministrados.

Garantías Legales

Todos los productos de Vinummm, tienen una garantía de dos años desde la entrega del bien, disponiendo el cliente de un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad con el bien o del defecto para comunicarlo.

Ahora bien, por la propia naturaleza de gran parte de los productos (bienes perecederos), estas previsiones sobre garantías legales serán de aplicación en la medida en que la naturaleza del bien así lo permita.